Verzenden en Retourneren

Verzenden

Wij werken in samenwerking met Myparcel en Bpost om je pakketjes te bezorgen. Binnen weekdagen wordt je bestelling binnen 48 uur verzonden. Houd er rekening mee dat je een e-mail van Myparcel ontvangt zodra je pakketje onderweg is. Deze e-mail kan na de afrondingsmail van onze webshop arriveren, omdat deze wordt verzonden zodra je pakje in het verdeelcentrum gesorteerd is.

Bij verzending ontvang je altijd een track-en-trace code, waarmee je de zending kunt volgen. We besteden veel zorg aan het verpakken van je producten om beschadigingen onderweg te voorkomen. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, neem dan binnen de vier dagen na de verzending foto’s van zowel de producten als de verpakking en stuur deze naar patricia@poppypresents.be. We zullen dan naar een passende oplossing zoeken.

Verzendtarieven:

• Verzending met track-en-trace binnen België: € 6,95 (gratis verzending vanaf een bestelwaarde van 60€)
• Verzending met track-en-trace naar Nederland: € 9.95
• Afhaling in de winkel: geen verzendingskosten

Retourneren

Retourvoorwaarden:

Indien je niet tevreden bent met het product, heb je de mogelijkheid om het binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Volg hiervoor onderstaande stappen:

Aanmelden: Meld je retourzending aan door een e-mail te sturen naar patricia@poppypresents.be met vermelding van de volgende gegevens: Ordernummer, welke product(en) je wilt retourneren, en de reden van retour.

Verpakking:

Stuur de te retourneren producten ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke verpakking terug. Let op: oorstekers kunnen tijdens verzending breken, dus zorg voor een goede verpakking. Kapotte oorstekers kunnen helaas niet worden vergoed.

Verzending: Lever het pakket in bij het postkantoor en verzend het naar het volgende adres:

Poppy Presents t.a.v. Retouren Paalsesteenweg 302 3583 Beringen

Je kunt het pakket ook gratis afgeven op het bovenstaande adres.

Terugbetaling: Na ontvangst van de retourzending zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten. De kosten en risico’s voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening. Als je de volledige bestelling retourneert, heb je recht op terugbetaling van de verzendkosten van je bestelling. Dit recht vervalt als je slechts een deel van je bestelling retourneert.

Terugbetalingmethode: Wij zullen het bedrag terugstorten op dezelfde manier als je oorspronkelijke betaling.

Kosten voor retourzending: De kosten voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening. Als je een product retourneert omdat het beschadigd is of verkeerd is geleverd, vergoeden wij deze kosten achteraf. Stuur in dit geval het betaalbewijs van de verzending naar patricia@poppypresents.be.

Nieuw product: Als je een ander product wilt ontvangen, kun je dit rechtstreeks bestellen via onze website www.poppypresents.be.

Uitsluiting van het herroepingsrecht:

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• Op maat gemaakte producten
• Producten met een beperkte houdbaarheid